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时间:2025-07-10 22:58:09 来源:网络整理编辑:百科
反诈科普之冒充客服退款当“客服”联系你您购买的纸尿裤出现甲醛超标会导致皮肤过敏,需要给您退款......您购买的化妆品铅汞超标会致癌我们需要回收商品并给您双倍赔偿哦!真实案例案
反诈科普之冒充客服退款
当“客服”联系你
您购买的客服纸尿裤出现甲醛超标
会导致皮肤过敏,需要给您退款......
您购买的冒充化妆品铅汞超标会致癌
我们需要回收商品
并给您双倍赔偿哦!
真实案例
案例一
2021年1月15日11时许,退款家住兴义市的黔西小红接到一个称其是某电商平台客服的电话,对方称其在平台内购买的南州纸尿裤重金属超标,现商家对购买该产品的人被客户进行赔偿,之后对方添加了小红的骗万QQ并发了一个二维码让小红扫码进入填写个人信息,小红每次扫码填写完信息后,余元将收到的客服验证发给了“客服”。小红按照“客服”的冒充要求操作完后,发现自己的退款银行卡内的30000元钱被转走。
案例二
2021年1月16日15时许,黔西普安县居民徐某接到一个自称是南州某网购平台客服的电话,对方称其在平台内购买的人被口红有质量问题,现在商家对顾客进行双倍退款的骗万补偿,但是要其把产品快递给厂家,并要求徐某提供银行卡账户以便退款,之后对方又打电话称其银行账户出现问题,钱退不进银行卡,要求徐某将支付宝截图给对方,将退款到支付宝内,然后徐某就在“客服”的指引下,告知对方验证码,后发现支付宝内6万余元被分三次转走。
骗术分析
到底是受害人太好骗
还是骗子太高明?
为何不法分子“屡骗不爽”?
下面这张图
替大家解密骗子是如何抓住受害人的心理
让其一步步进入圈套的。
在冒充客服退款诈骗的一系列案件中不法分子的诈骗方式极为相似:在取得受害人信任后,会要求受害人扫描二维码或点击网页链接,获取身份证、银行卡号、密码等重要信息,然后在后台操作,进行盗刷。
警方提示
一、退款退货通常由买家发起申请,陌生来电主动提出退款退货,往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货,款项会由支付渠道原路退回,不需要买家提供银行卡号,不会索取验证码,更不会以验证为幌子诱导买家下载各种网贷软件贷款转账。一旦遇到“XX客服”、“加QQ或微信”、“发链接”、“实名验证”、“发送验证码”等关键字时,请提高警惕!
二、接到陌生的电话时,请提高警惕,不要轻易相信其所说内容,涉及到钱财方面的尤其要经多方核实,切莫轻易告诉对方自己的个人信息及银行卡信息。
三、在接触一个新的软件时,不要光听陌生电话里的指导进行操作,不要急着听对方指示,请先了解该软件的功能和操作方法。
四、如果小伙伴们发现自己已经上当,不要惊慌,请立即拨打110。(来源:黔西南州反诈中心)
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